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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，可凭客运记录到车站售票窗口办理退票。

A、√

B、×

答案：B

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旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据吸污站设置、列车客座率等实际情况适当延长吸污时间。

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二类电梯是指：连接站台的客运电梯，主要是车站（）的电梯。

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发售救助票时，救助管理机构工作人员应当出具工作证件或身份证件、（）

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旅客席位发生调整后，车站按 8 辆编组 4 份，16 辆编组 8 份的标准打印全列“席位换乘通知单”和( )交列车长，并办理席位调整工作交接。

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未通过优惠资质核验的学生，应通过（）或车站指定的窗口完成优惠资质核验后再进站乘车。

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距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过 3.5 厘米，跟径不小于 35 厘米。

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量较大事件、客运服务质量严重事件。

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客运车站发现旅客列车敞运行时，必须呼停列车。

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按照国家有关规定，根据局管内突发公共卫生事件性质、造成或可能造成的（）等因素，将事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，可凭客运记录到车站售票窗口办理退票。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据吸污站设置、列车客座率等实际情况适当延长吸污时间。

A. √

B. ×

点击查看答案

二类电梯是指：连接站台的客运电梯，主要是车站（）的电梯。

A. 地道

B. 检票口

C. 天桥

D. 出站口

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发售救助票时，救助管理机构工作人员应当出具工作证件或身份证件、（）

A. 相关证明

B. 受助人员身份证件

C. 《专用车票购票凭证》

D. 身份证明

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旅客席位发生调整后，车站按 8 辆编组 4 份，16 辆编组 8 份的标准打印全列“席位换乘通知单”和( )交列车长，并办理席位调整工作交接。

A. 未置换席位信息

B. 乘车人数通知单

C. 人工调整方案

D. 客运记录

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未通过优惠资质核验的学生，应通过（）或车站指定的窗口完成优惠资质核验后再进站乘车。

A. 12306 网站

B. 自助售票机

C. 代售点

D. 第三方网站

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距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

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A. √

B. ×

点击查看答案

客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量较大事件、客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

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客运车站发现旅客列车敞运行时，必须呼停列车。

A. 客运车站发现旅客坠入股道

B. 旅客抓爬列车危及行车或人身安全时

C. 乘降组织未完毕列车启动，危及行车或人身安全时

D. 客运车站发现股道有异物危及行车安全时

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A. 危害程度

B. 损失数量

C. 影响范围

D. 可控性

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