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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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车站窗口发生（）时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

A、误售

B、误购

C、误改签

D、误退

答案：ABC

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给水站水井使用一个栓头时，栓口设计流量不应小于 2.5L/S；双头栓同时上水时，每个栓头设计流量不应小于 2.0L/S。

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旅客列车运行中有人从列车上坠落危及行车和人身安全时，必须呼停列车或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。

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在给水站停时 8 分钟及以上时，辆辆满水；停时 6~8 分钟，辆辆补水；停时 4~5 分钟，重点车厢补水；停时 3 分钟及以下的，( )。

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办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 7、8 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第8、9 位车厢之间。

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旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时必须呼停列车或使用紧急制动装置（人力制动机）停车。

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当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 26℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期前30 日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

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客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理”的原则，明确管理单位和职责。

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旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时以及旅客列车运行中有人从列车上坠落危及行车和人身安全时，必须呼叫司机或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车站窗口发生（）时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

A、误售

B、误购

C、误改签

D、误退

答案：ABC

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给水站水井使用一个栓头时，栓口设计流量不应小于 2.5L/S；双头栓同时上水时，每个栓头设计流量不应小于 2.0L/S。

A. √

B. ×

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旅客列车运行中有人从列车上坠落危及行车和人身安全时，必须呼停列车或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。

A. √

B. ×

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在给水站停时 8 分钟及以上时，辆辆满水；停时 6~8 分钟，辆辆补水；停时 4~5 分钟，重点车厢补水；停时 3 分钟及以下的，( )。

A. 辆辆补水

B. 不安排给水作业

C. 辆辆给水

D. 重点补水

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办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 7、8 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第8、9 位车厢之间。

A. √

B. ×

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旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时必须呼停列车或使用紧急制动装置（人力制动机）停车。

A. √

B. ×

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当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 26℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

A. √

B. ×

点击查看答案

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期前30 日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

A. √

B. ×

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客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理”的原则，明确管理单位和职责。

A. √

B. ×

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旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时以及旅客列车运行中有人从列车上坠落危及行车和人身安全时，必须呼叫司机或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。

A. √

B. ×

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