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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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单选题
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网,所有车补票在( )使用“手工退票”办理退票时,均按现金票办理流程处理。

A、代售点

B、自动售票机

C、车站窗口

D、12306网站

答案:C

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
旅客变更乘车( )等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收-已收”原则计算.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-b856-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、( )”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-b64e-c0d5-7742c9441b00.html
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餐饮服务经营应符合食品安全要求。不得加工、使用和销售有腐败变质或者其他感官性状异常的食品;熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透,食品中心温度应达到( )以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-d11b-c0d5-7742c9441b00.html
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办理动车组列车作业时应在( )停止给水、吸污作业,作业组长确认拔管完毕、吸污口盖板关闭及列车反面无异常,通过对讲机向客运值班员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-50d1-c0d5-7742c9441b00.html
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生产经营单位进行爆破、吊装、动火、临时用电,应当安排专门人员进行现场安全管理,确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-7cf6-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路组织原车绕道运输,旅客乘坐原席位票价不补不退;旅客自行要求提高席别的,按原径路补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-8eac-c0d5-7742c9441b00.html
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因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-ec53-c0d5-7742c9441b00.html
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为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带()等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-ddf7-c0d5-7742c9441b00.html
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核收 5%的退票费的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-d330-c0d5-7742c9441b00.html
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发售救助票时,救助管理机构工作人员应当出具工作证件或身份证件、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-1c7a-c0d5-7742c9441b00.html
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(
单选题
)
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网,所有车补票在( )使用“手工退票”办理退票时,均按现金票办理流程处理。

A、代售点

B、自动售票机

C、车站窗口

D、12306网站

答案:C

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
旅客变更乘车( )等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收-已收”原则计算.

A. 日期

B. 车次

C. 席位

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-b856-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、( )”的原则。

A. 依法合规

B. 专业管理

C. 客观公正

D. 注重时效

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餐饮服务经营应符合食品安全要求。不得加工、使用和销售有腐败变质或者其他感官性状异常的食品;熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透,食品中心温度应达到( )以上。

A. 70℃

B. 80℃

C. 90℃

D. 100℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-d11b-c0d5-7742c9441b00.html
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办理动车组列车作业时应在( )停止给水、吸污作业,作业组长确认拔管完毕、吸污口盖板关闭及列车反面无异常,通过对讲机向客运值班员报告。

A. 铃响时

B. 开车前 2 分钟

C. 开车前 3分钟

D. 开车前 4分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-50d1-c0d5-7742c9441b00.html
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生产经营单位进行爆破、吊装、动火、临时用电,应当安排专门人员进行现场安全管理,确保操作规程的遵守和安全措施的落实。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-7cf6-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路组织原车绕道运输,旅客乘坐原席位票价不补不退;旅客自行要求提高席别的,按原径路补收票价差额。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-8eac-c0d5-7742c9441b00.html
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因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-ec53-c0d5-7742c9441b00.html
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为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带()等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上距离。

A. 物件

B. 随身物品

C. 作业工器具

D. 防护用具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-ddf7-c0d5-7742c9441b00.html
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核收 5%的退票费的有:

A. 距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票

B. 改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车,又在距开车前,8 天以上退票的

C. 开车前 48 小时以上、不足 8 天的

D. 开车前 24 小时以上、不足 48 小时的

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发售救助票时,救助管理机构工作人员应当出具工作证件或身份证件、( )

A. 相关证明

B. 受助人员身份证件

C. 《专用车票购票凭证》

D. 身份证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-1c7a-c0d5-7742c9441b00.html
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