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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可（）并在票面注明退票事由“年龄变更”。

A、打印行程信息单

B、换发新票

C、重新改签

D、打印报销凭证

答案：D

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。

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旅游团体票，是指通过（）的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 20 人及以上的旅游团体用票。

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车站广播应播放哪些内容：（）公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

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办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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生产经营单位应当建立健全并落实生产安全事故隐患排查治理制度，采取防控措施，及时发现并消除事故隐患。

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旅客使用定期票、（）进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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横越线路时，应一停、二看、三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

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有客运作业的旅客列车，在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车（）间隔时间不少于6min。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可（）并在票面注明退票事由“年龄变更”。

A、打印行程信息单

B、换发新票

C、重新改签

D、打印报销凭证

答案：D

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。

A. 使用

B. 加工

C. 传输

D. 买卖

点击查看答案

旅游团体票，是指通过（）的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 20 人及以上的旅游团体用票。

A. 铁路部门资质审核

B. 签订互联网团体协议

C. 办理团体票

D. 购买团体票

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车站广播应播放哪些内容：（）公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 通告列车运行情况

B. 检票信息

C. 有禁止携带危险品进站上车

D. 旅行安全常识

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客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量严重事件、客运服务质量重大事件。

A. √

B. ×

点击查看答案

办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

A. √

B. ×

点击查看答案

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A. √

B. ×

点击查看答案

生产经营单位应当建立健全并落实生产安全事故隐患排查治理制度，采取防控措施，及时发现并消除事故隐患。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客使用定期票、（）进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 计次票

B. 中铁银通卡

C. e 卡通

D. 天府通刷码

点击查看答案

横越线路时，应一停、二看、三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

A. √

B. ×

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有客运作业的旅客列车，在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车（）间隔时间不少于6min。

A. 追踪运行

B. 会车

C. 跟踪运行

D. 前后

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