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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款,超过
( )前来领款时,引导旅客拨打 12306 客服话,由 12306 客服完成审核及授权后,旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的,客服中心不再受理。

A、90日

B、60 日

C、180日

D、30日

答案:C

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
发生空调故障时,地市级以上主要车站要保证( )进行修复,其他车站 12 小时以内进行修复;较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-9df5-c0d5-7742c9441b00.html
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生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有( )职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-2870-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性( ),刘海长不遮眉,短发不短于 7厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-9a3d-c0d5-7742c9441b00.html
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( )危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内,并应当与员工宿舍保持安全距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-cbff-c0d5-7742c9441b00.html
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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时,车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式,仅进行“人、证”一致性核验;对持报销凭证或车票的旅客,人工验证口采用既有方式核验“证、人”一致性核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-8996-c0d5-7742c9441b00.html
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站车工作人员在处置失信行为时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取( ),并提供给国家、地方政府相关征信部门,告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-3755-c0d5-7742c9441b00.html
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照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于 150 勒克斯,候车区照明照度不低于 100 勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。
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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。可享受硬卧需变更为软卧时与( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-b27f-c0d5-7742c9441b00.html
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实名制证件中限内部掌握的有效身份证件包括前往港澳通行证、( )。
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办理站车交接,短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间;长编组动车组列车在 8、9 号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。
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(
单选题
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款,超过
( )前来领款时,引导旅客拨打 12306 客服话,由 12306 客服完成审核及授权后,旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的,客服中心不再受理。

A、90日

B、60 日

C、180日

D、30日

答案:C

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
发生空调故障时,地市级以上主要车站要保证( )进行修复,其他车站 12 小时以内进行修复;较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

A. 5 小时以内

B. 6 小时以内

C. 12小时以内

D. 24小时以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-9df5-c0d5-7742c9441b00.html
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生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有( )职责。

A. 组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划

B. 保证本单位安全生产投入的有效实施

C. 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案

D. 及时、如实报告生产安全事故。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-2870-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性( ),刘海长不遮眉,短发不短于 7厘米。

A. 不烫发

B. 不遮盖眉毛

C. 发不过肩

D. 不短于 7厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-9a3d-c0d5-7742c9441b00.html
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( )危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内,并应当与员工宿舍保持安全距离。

A. 生产

B. 经营

C. 存储

D. 使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-cbff-c0d5-7742c9441b00.html
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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时,车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式,仅进行“人、证”一致性核验;对持报销凭证或车票的旅客,人工验证口采用既有方式核验“证、人”一致性核验。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-8996-c0d5-7742c9441b00.html
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站车工作人员在处置失信行为时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取( ),并提供给国家、地方政府相关征信部门,告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

A. 通报公安部门

B. 强制措施

C. 录入征信处理

D. 限制购票措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-3755-c0d5-7742c9441b00.html
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照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于 150 勒克斯,候车区照明照度不低于 100 勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。

A. 150

B. 120

C. 100

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-f9f9-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。可享受硬卧需变更为软卧时与( )计算。

A. 硬卧中铺

B. 硬卧上铺

C. 硬卧下铺

D. 硬座客票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-b27f-c0d5-7742c9441b00.html
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实名制证件中限内部掌握的有效身份证件包括前往港澳通行证、( )。

A. 出入境证明

B. 刑满释放证明

C. 当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的乘车证明

D. 紧急通行证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e8-b2fe-c0d5-7742c9441b00.html
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办理站车交接,短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间;长编组动车组列车在 8、9 号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-7f37-c0d5-7742c9441b00.html
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