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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站( )，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

A、退还票价差额并核收退票费

B、退还票价差额

C、不办理退票

D、退还未乘区间票价并核收退票费

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

哪些情况使用音视频记录仪：站台接发车、站车交接、站车联控、投诉处理、（）。

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。

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未设置安全屏蔽门的高站台，“小心站台间隙”警示标志设在站台地面，长宽（），具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应，警示标志上沿与站台帽边缘平齐。

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安全红线及禁止行为内容应（）。

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（）。

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铁路旅客禁止随身携带但可以托运的锐器、钝器类物品:

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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照“先防护，后处理”的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到（）确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 180 日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（）；凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。

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国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产（）和责任人员的法律责任。

题目内容

(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站( )，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

A、退还票价差额并核收退票费

B、退还票价差额

C、不办理退票

D、退还未乘区间票价并核收退票费

答案：C

相关题目

哪些情况使用音视频记录仪：站台接发车、站车交接、站车联控、投诉处理、（）。

A. 突发事件处置及取证

B. 客服设备故障处置

C. “两违”处理

D. 特殊重点旅客服务

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，核收退票费。

A. √

B. ×

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A. 100cm×40cm

B. 110cm×40cm

C. 120cm×50cm

D. 120cm×40cm

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安全红线及禁止行为内容应（）。

A. 突出重点

B. 找准关键

C. 明确岗位

D. 着力防范

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A. 进行退票处理

B. 进行改签处理

C. 按规定核收退票费

D. 不予退还，运输合同即行终止

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铁路旅客禁止随身携带但可以托运的锐器、钝器类物品:

A. 菜刀

B. 水果刀

C. 剪刀

D. 弹簧刀

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A. 值班干部

B. 站长

C. 行车部门

D. 司机

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 180 日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. √

B. ×

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A. 证件信息判定年龄后补票

B. 儿童优惠票补票

C. 成人办理补票

D. 规定交车站处理

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国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产（）和责任人员的法律责任。

A. 安全事故单位

B. 安全事故责任单位

C. 安全事故相关单位

D. 安全事故其他单位

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