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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（ ）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A、车站

B、售票窗口

C、客运值班员

D、列车

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的（ ）起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-fa75-c0d5-7742c9441b00.html
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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用（ ），按全价进行补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-ec7d-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性（ ），刘海长不遮眉，短发不短于 7厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-9a3d-c0d5-7742c9441b00.html
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《铁路交通事故认定书》应包括（ ）内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-9e7d-c0d5-7742c9441b00.html
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顺线路走时，应走两线路中间，作业人员及所携带工具不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-cf65-c0d5-7742c9441b00.html
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全路电子客票联网运行模式异常，造成集团公司范围内所有车站出现实名验证故障时，集团公司客运部联系客票总体组，将实名验证切换为铁路局（ ）模式，车站实名验证作业按正常状态进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-7310-c0d5-7742c9441b00.html
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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-4a47-c0d5-7742c9441b00.html
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旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 20 人及以上的旅游团体用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-bc6f-c0d5-7742c9441b00.html
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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 180 日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-bd08-c0d5-7742c9441b00.html
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公告栏公告内容应文字精练、表达清楚，尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上实施后 30 天即可撤除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-1b86-c0d5-7742c9441b00.html
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单选题
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（ ）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A、车站

B、售票窗口

C、客运值班员

D、列车

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
相关题目
定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的（ ）起计算。

A. 刷卡日期

B. 产品启用日期

C. 首次乘车之日

D. 乘车日期次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-fa75-c0d5-7742c9441b00.html
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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用（ ），按全价进行补票。

A. 到站补票

B. 挂失补票

C. 无证补票功能

D. 越站补票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-ec7d-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性（ ），刘海长不遮眉，短发不短于 7厘米。

A. 不烫发

B. 不遮盖眉毛

C. 发不过肩

D. 不短于 7厘米

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《铁路交通事故认定书》应包括（ ）内容。

A. 事故发生的原因和事故性质

B. 事故责任的认定

C. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失

D. 对有关责任单位及人员的处理决定或建议

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顺线路走时，应走两线路中间，作业人员及所携带工具不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的（）。

A. 机车车辆限界

B. 机车车辆

C. 货物装载状态

D. 车辆限界

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-cf65-c0d5-7742c9441b00.html
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全路电子客票联网运行模式异常，造成集团公司范围内所有车站出现实名验证故障时，集团公司客运部联系客票总体组，将实名验证切换为铁路局（ ）模式，车站实名验证作业按正常状态进行。

A. 人工验证模式

B. 脱机验证

C. PSR 验证

D. 人工抽检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-7310-c0d5-7742c9441b00.html
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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-4a47-c0d5-7742c9441b00.html
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旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 20 人及以上的旅游团体用票。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-bc6f-c0d5-7742c9441b00.html
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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 180 日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-bd08-c0d5-7742c9441b00.html
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公告栏公告内容应文字精练、表达清楚，尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上实施后 30 天即可撤除。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f3-1b86-c0d5-7742c9441b00.html
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