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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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列车停运信息发布后又恢复开行的，列车停运信息发布后购买的联程车票办理退票时，不收退票费。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客使用（）天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按 3 人计，上铺( )，全列禁售无座票。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期前30 日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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车站客运人员使用的无线对讲设备应配置频率有：

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列车晚点 30 分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 60 分钟。

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儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（）；凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。

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发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：( )持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的;依据相关法律法规应予以行政处罚的。

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、（）、状态等发车信息。

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当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）属于违反安全红线管理规定。

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视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车停运信息发布后又恢复开行的，列车停运信息发布后购买的联程车票办理退票时，不收退票费。

A、√

B、×

答案：B

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A. 定期票

B. 计次票

C. 中铁银通卡

D. e 卡通

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按 3 人计，上铺( )，全列禁售无座票。

A. 可以出售

B. 禁止出售

C. 打折出售

D. 由列车出售

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A. √

B. ×

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车站客运人员使用的无线对讲设备应配置频率有：

A. 457.700MHz（普速司机）

B. 457.950MHz（列车长）

C. 457.725MHz（车站客运）

D. 467.200MHz（动车司机）

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列车晚点 30 分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 60 分钟。

A. √

B. ×

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A. 证件信息判定年龄后补票

B. 儿童优惠票补票

C. 成人办理补票

D. 规定交车站处理

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A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的;

D. 冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的;

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、（）、状态等发车信息。

A. 终到站

B. 开车时刻

C. 候车区

D. 检票口

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当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）属于违反安全红线管理规定。

A. √

B. ×

点击查看答案

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. √

B. ×

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