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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可退还全部票款。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过 150 毫升，每种限带（），累计不超过600 毫升。

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应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

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经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、（）等严重影响环境卫生的食品。

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客函〔2016〕25号《关于公布客运电梯安全管理补充规定的通知》规定，巡视周期原则上为 2 小时一次，可根据实际情况予以调整。对《特种设备使用标志》及乘梯须知等标识是否齐全、语音提示功能是否正常进行检查。对电梯是否存在异常，梳齿板、防夹毛刷、防攀爬装置等附件是否完好进行确认。

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根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小，按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，（）调节广播音量。

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硫酸、盐酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、有液蓄电池（含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的）、汞（水银）属于铁路旅客禁止托运和随身携带的（）

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可（）并在票面注明退票事由“年龄变更”。

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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

题目内容

(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可退还全部票款。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

A. 1 件

B. 2 件

C. 3 件

D. 4件

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应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

A. √

B. ×

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

A. 客运记录

B. 报销凭证

C. 退票月报

D. 退票报告

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A. 无保质期

B. 过期

C. 变质

D. 口香糖

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A. √

B. ×

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根据广播回路、扬声器设置区域、功率大小，按照“语音清晰、音量适宜、悦耳动听”的原则，（）调节广播音量。

A. 独立控制

B. 集中控制

C. 分区控制

D. 逐站分组

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硫酸、盐酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、有液蓄电池（含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的）、汞（水银）属于铁路旅客禁止托运和随身携带的（）

A. 有毒物品

B. 剧毒物品

C. 腐蚀性物品

D. 毒害品

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A. 打印行程信息单

B. 换发新票

C. 重新改签

D. 打印报销凭证

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A. √

B. ×

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

A. 20%~30%

B. 30%~50%

C. 30%~40%

D. 20%~50%

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