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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

办理动车组列车作业时应在开车前 2 分钟停止给水、吸污作业，作业组长确认拔管完毕、吸污口盖板关闭及列车反面无异常，通过对讲机向客运值班员报告。

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退票费以 5 角为单位，（）、7.5 角以上的进为 1 元。

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国家实行生产安全事故责任追究制度，依照安全生产法和有关法律、法规的规定，追究生产（）的法律责任。

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“证、人”一致性核验。

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接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过 30 分钟，其他地区一般不超过 1 小时。

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动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

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机动车驾驶员的安全防护措施：除（）外，其余机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开驾驶位置；确因作业必须离开驾驶位置的，必须熄火断电、拔下钥匙、拉紧手刹、锁闭车门。

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单位配发的工作手机（生产用手持机除外）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按当班耍手机追究责任。

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车站应严格落实乘降秩序（）四个关键部位联控要求.

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未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车补差后，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

题目内容

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

A. √

B. ×

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退票费以 5 角为单位，（）、7.5 角以上的进为 1 元。

A. 尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角

B. 尾数小于 5 角的舍去、5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角

C. 尾数小于 2.5 角的舍去、5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角

D. 尾数小于 5 角的舍去、5 角以上的计为 1元

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国家实行生产安全事故责任追究制度，依照安全生产法和有关法律、法规的规定，追究生产（）的法律责任。

A. 安全事故单位

B. 安全事故责任单位

C. 安全事故相关人员

D. 安全事故责任人员

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

A. 现金购票或未领取报销凭证

B. 电子支付且已领取报销凭证

C. 现金购票或已领取报销凭证

D. 电子支付且未领取报销凭证

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A. 装卸作业车

B. 熄火停车

C. 垃圾清运机动三轮

D. 具备常态制动车辆

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A. √

B. ×

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车站应严格落实乘降秩序（）四个关键部位联控要求.

A. 综控室

B. 站台

C. 检票口

D. 出站口

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A. 180日以内

B. 30 日以内

C. 30日

D. 180日

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