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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。

A、√

B、×

答案：B

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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：（）携带行李的旅客。

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。

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安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在（），树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

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人工检票口核验车票和其他乘车凭证；对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，票价差额予以退还。

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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于 3个月。

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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从（）起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算。

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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后180天内，可在任意售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间（） 30 分钟，关窗时间不晚于本站最后一趟列车办理客运业务后 20 分钟。

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。

A、√

B、×

答案：B

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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：（）携带行李的旅客。

A. 旅客持符合核验规则的车票正常通行

B. 旅客无票闯闸

C. 无车票旅客尾随

D. 旅客反向闯闸

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。

A. √

B. ×

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安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在（），树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

A. 重要位置

B. 第一位

C. 首位

D. 主要位置

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人工检票口核验车票和其他乘车凭证；对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. √

B. ×

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，票价差额予以退还。

A. √

B. ×

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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于 3个月。

A. √

B. ×

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定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从（）起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从首次未取消预约的乘车日期次日起计算。

A. 刷卡日期

B. 产品启用日期

C. 乘车日期次日

D. 首次乘车之日

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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后180天内，可在任意售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

A. √

B. ×

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. √

B. ×

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间（） 30 分钟，关窗时间不晚于本站最后一趟列车办理客运业务后 20 分钟。

A. 不早于本站首趟列车开车前

B. 不晚于本站首趟列车开车前

C. 不早于本站首趟列车到站前

D. 不晚于本站首趟列车到站前

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