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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有出站检票记录的，根据检票记录判定旅客下车站。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以（）计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、
车核实，凭客运记录、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后 30日以内到下车站办理退票，退还（）与（）票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

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严重两违造成客户重伤或（）轻伤属于客运服务质量严重事件。

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未通过优惠资质核验的学生，应通过 12306 网站（）完成优惠资质核验后再进站乘车。

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生产经营单位应当建立健全并落实生产安全事故隐患排查治理制度，采取防控措施，及时发现并消除事故隐患。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处（）元以上 1 万元以下的罚款.

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因列车晚点导致旅客退票时，应在（）列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的，可发售残疾人旅客专用票额。

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办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有出站检票记录的，根据检票记录判定旅客下车站。

A、√

B、×

答案：A

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A. 本人开始乘坐本次列车开车时刻

B. 本次列车开车时刻

C. 本次列车始发时刻

D. 本人乘车证区间

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A. 已收票价

B. 已乘区间

C. 已使用票价

D. 未乘区间

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严重两违造成客户重伤或（）轻伤属于客运服务质量严重事件。

A. 3 人以上

B. 3 人以下

C. 3 人以上不足 5 人

D. 3 人以上不足 10 人

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未通过优惠资质核验的学生，应通过 12306 网站（）完成优惠资质核验后再进站乘车。

A. 自助售票机

B. 车站指定的窗口

C. 代售点

D. 第三方网站

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生产经营单位应当建立健全并落实生产安全事故隐患排查治理制度，采取防控措施，及时发现并消除事故隐患。

A. √

B. ×

点击查看答案

客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

A. √

B. ×

点击查看答案

干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处（）元以上 1 万元以下的罚款.

A. 500

B. 1000

C. 2000

D. 3000

点击查看答案

因列车晚点导致旅客退票时，应在（）列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. 车票发站

B. 始发站

C. 乘车站

D. 购票地车站

点击查看答案

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的，可发售残疾人旅客专用票额。

A. √

B. ×

点击查看答案

办理站车交接，短编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；长编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

A. √

B. ×

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