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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（）。

A、优待票

B、优惠票

C、团体票

D、减价票

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客列车原则上每运行 5~6 小时满水一次，每运行（）小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

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以下不属于客运服务质量事件类型的有：

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旅客席位发生调整列车检票前，车站须安排客运人员在二等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

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站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的 1/2，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。

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对铁路旅客限量随身携带的物品规定：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于 24％、小于或者等于（）的酒类饮品累计不超过 3000 毫升。

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。

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因误乘、误降在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按所乘列车最高等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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二类电梯是指：连接站台的客运电梯，主要是车站（）的电梯。

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单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（）。

A、优待票

B、优惠票

C、团体票

D、减价票

答案：A

相关题目

旅客列车原则上每运行 5~6 小时满水一次，每运行（）小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

A. 2~3小时

B. 3~4小时

C. 4~5小时

D. 5~6 小时

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以下不属于客运服务质量事件类型的有：

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量较大事件

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的 1/2，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

A. √

B. ×

点击查看答案

相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。

A. 使用

B. 加工

C. 传输

D. 买卖

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A. 0.25

B. 70％

C. 75％

D. 60％

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。

A. 2年

B. 3年

C. 1 年

D. 5年

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A. √

B. ×

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二类电梯是指：连接站台的客运电梯，主要是车站（）的电梯。

A. 地道

B. 检票口

C. 天桥

D. 出站口

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