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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅客要求改签时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

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各单位要严格落实24小时防洪值班要求，及时掌握气象变化情况、列车正晚点情况以及客流情况等关键信息，第一时间落实信息传递。

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《铁路交通事故认定书》内容包括对有关责任单位及人员的处理决定或建议。

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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售（）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前 20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 30 分钟。

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、（）和动车组列车二等座。

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将火种带入易燃、易爆及危化品场所，私拉乱接电线及违章（）等危险行为；未按规定办理动火审批手续动用明火作业。

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站车工作人员在处置失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施，并提供给国家、地方政府相关征信部门，告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工验证口仅进行“人、证”一致性核验。

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客要求改签时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

A. 进站前

B. 出站后

C. 检票后

D. 列车上、出站前

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各单位要严格落实24小时防洪值班要求，及时掌握气象变化情况、列车正晚点情况以及客流情况等关键信息，第一时间落实信息传递。

A. √

B. ×

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《铁路交通事故认定书》内容包括对有关责任单位及人员的处理决定或建议。

A. √

B. ×

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A. 30 分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 20分钟

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A. √

B. ×

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、（）和动车组列车二等座。

A. 软卧

B. 硬卧

C. 一等座

D. 商务座

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将火种带入易燃、易爆及危化品场所，私拉乱接电线及违章（）等危险行为；未按规定办理动火审批手续动用明火作业。

A. 用电

B. 用油

C. 用气

D. 用水

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A. √

B. ×

点击查看答案

A. √

B. ×

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

A. 车次

B. 始发站

C. 终到站

D. 开车时刻

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