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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（）。

A、进行退票处理

B、进行改签处理

C、按规定核收退票费

D、不予退还，运输合同即行终止

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

生产经营单位应当建立健全并落实（），采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。

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车站应严格落实乘降秩序（）、出站口四个关键部位联控要求.

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旅客可凭（）等申办中铁银通卡，在指定铁路车站窗口办理。

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员应与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法（）、买卖、提供或者公开。

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）状态等发车信息。

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旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过 20毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。除围墙、栅栏外，无直接涂写、张贴式广告。广播系统不发布音频广告。

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始发应保证辆辆上水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

题目内容

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（）。

A、进行退票处理

B、进行改签处理

C、按规定核收退票费

D、不予退还，运输合同即行终止

答案：D

相关题目

生产经营单位应当建立健全并落实（），采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。

A. 安全生产自查制度

B. 生产安全事故隐患排查治理制度

C. 事故报告制度

D. 安全生产巡检制度

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车站应严格落实乘降秩序（）、出站口四个关键部位联控要求.

A. 进站口

B. 综控室

C. 站台

D. 检票口

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旅客可凭（）等申办中铁银通卡，在指定铁路车站窗口办理。

A. 二代居民身份证

B. 护照

C. 港澳通行证

D. 学生证

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 氢氧化钠

D. 氢氧化钾

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员应与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

A. √

B. ×

点击查看答案

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、（）等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A. 站车交接

B. 特殊重点旅客服务

C. 旅客和工作人员权益

D. 投诉处理

点击查看答案

相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法（）、买卖、提供或者公开。

A. 收集

B. 使用

C. 加工

D. 传输

点击查看答案

特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）状态等发车信息。

A. 始发站

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 候车区（检票口）

点击查看答案

A. √

B. ×

点击查看答案

始发应保证辆辆上水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

A. √

B. ×

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