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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A、行李运费

B、四类包裹运费

C、超重费

D、运费

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客使用（）天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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退票费以 5 角为单位，（）、7.5 角以上的进为 1 元。

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四懂：懂得本岗位消防器材位置、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法。四会：会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。

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旅客集中进出站，流速缓慢、拥挤时，在天桥、地道、检票口和（）等“瓶颈部位”设置引导防护，加强安全宣传。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至正当到站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由列车核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。使用使用现金购票或已领取报销凭证的的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站20分钟以内出闸时（）。

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二类电梯是指：连接站台的客运电梯，主要是车站（）的电梯。

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）个等级。

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生产经营单位应当建立健全并落实（），采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A、行李运费

B、四类包裹运费

C、超重费

D、运费

答案：A

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B. 计次票

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退票费以 5 角为单位，（）、7.5 角以上的进为 1 元。

A. 尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角

B. 尾数小于 5 角的舍去、5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角

C. 尾数小于 2.5 角的舍去、5 角以上且小于 7.5 角的计为 5 角

D. 尾数小于 5 角的舍去、5 角以上的计为 1元

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A. √

B. ×

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旅客集中进出站，流速缓慢、拥挤时，在天桥、地道、检票口和（）等“瓶颈部位”设置引导防护，加强安全宣传。

A. 行包通道

B. 机动车通道

C. 进出站口

D. 平交道

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A. √

B. ×

点击查看答案

A. √

B. ×

点击查看答案

持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站20分钟以内出闸时（）。

A. 不予办理

B. 重新刷卡进站

C. 退票后重新购票乘车

D. 予以放行，不收取费用

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二类电梯是指：连接站台的客运电梯，主要是车站（）的电梯。

A. 地道

B. 检票口

C. 天桥

D. 出站口

点击查看答案

依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）个等级。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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生产经营单位应当建立健全并落实（），采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。

A. 安全生产自查制度

B. 生产安全事故隐患排查治理制度

C. 事故报告制度

D. 安全生产巡检制度

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。