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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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学生每（ ）乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A、年

B、学年

C、学期

D、每期

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有（ ），无堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-608d-c0d5-7742c9441b00.html
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客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况， ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的，可发售残疾人旅客专用票额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-c8c5-c0d5-7742c9441b00.html
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干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处（）元以上 1 万元以下的罚款.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-33fa-c0d5-7742c9441b00.html
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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。
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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的（ ）单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-4d12-c0d5-7742c9441b00.html
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车站固定吸污设施主要满足立折或通过列车吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施，所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-889b-c0d5-7742c9441b00.html
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当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季28℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-ae4c-c0d5-7742c9441b00.html
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严重两违造成客户 1 人以上重伤或 3 人以上轻伤的属于（ ）
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铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按原径路补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-8eac-c0d5-7742c9441b00.html
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单选题
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学生每（ ）乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A、年

B、学年

C、学期

D、每期

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有（ ），无堵塞。

A. 视频监控

B. 专人引导

C. 专人值守

D. 专人管理

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客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况， ( )需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 铁路运输企业与旅客、货主之间

B. 铁路运输企业与旅客之间

C. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、押运人之间

D. 铁路运输企业与旅客、货主、托运人、之间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-15ad-c0d5-7742c9441b00.html
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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的，可发售残疾人旅客专用票额。

A. √

B. ×

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干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处（）元以上 1 万元以下的罚款.

A. 500

B. 1000

C. 2000

D. 3000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-33fa-c0d5-7742c9441b00.html
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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 10 人。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fa-31b5-c0d5-7742c9441b00.html
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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的（ ）单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。

A. 生产

B. 经营

C. 储存

D. 装卸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-4d12-c0d5-7742c9441b00.html
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车站固定吸污设施主要满足立折或通过列车吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施，所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-889b-c0d5-7742c9441b00.html
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当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季28℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-ae4c-c0d5-7742c9441b00.html
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严重两违造成客户 1 人以上重伤或 3 人以上轻伤的属于（ ）

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量重大事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-9403-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按原径路补收票价差额。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-8eac-c0d5-7742c9441b00.html
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