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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30 日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站台作业机具指路内单位需在站台作业（或途经站台）的（），机（电）动车辆和带轮的可移动设备；旅客自带允许进站上车的带轮设备不属站台作业机具；日常放置于候车室，仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。

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列车晚点 30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 30 分钟。

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外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员可以使用（）

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购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到指定发到站预约席位。所预约席位不超过（）。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后180天内，可在车站指定售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

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旅客可凭二代居民身份证、（）等申办中铁银通卡。在指定铁路车站窗口办理。

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生产经营单位进行爆破、吊装、动火、临时用电，应当安排专门人员进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置（）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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旅服管理平台采用（）模式，有用户管理和安全保密制度。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30 日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

A. 三轮车

B. 非机动机车

C. 人力车辆

D. 机动车辆

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列车晚点 30分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 30 分钟。

A. √

B. ×

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外国铁路驻华机构人员，总公司邀请的重要外宾，总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员可以使用（）

A. 软席全年定期乘车证

B. 外宾乘车证

C. 免费乘车证

D. 软席乘车证

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A. 有效期内

B. 车票预售期

C. 产品启用期

D. 限定乘车次数

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台（）进行配备。

A. 岗位设置

B. 岗位总数

C. 客运人员总数

D. 岗位人数

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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后180天内，可在车站指定售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

A. √

B. ×

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旅客可凭二代居民身份证、（）等申办中铁银通卡。在指定铁路车站窗口办理。

A. 出入境证

B. 护照

C. 港澳通行证

D. 学生证

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生产经营单位进行爆破、吊装、动火、临时用电，应当安排专门人员进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。

A. √

B. ×

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A. 安全标志

B. 警示标志

C. 防护栅栏

D. 防护措施

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旅服管理平台采用（）模式，有用户管理和安全保密制度。

A. 铁路局集中控制

B. 中间站独立控制

C. 大站集中控制

D. 车站独立控制

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