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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须出示报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

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站区实行（），旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示信息不正确的有（）。

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、
席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

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容易引起旅客恐慌情绪的物品不属于危害列车运行安全的物品。

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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客，可直接通过 12306 网站和车站售票窗口购买优待票。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行（本站
进本站出），需办理改签、退票手续的，应在( )主动向车站声明。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

题目内容

(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须出示报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A. 时钟

B. 查询

C. 求助

D. 监控

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A. 封闭式管理

B. 实名制核验

C. 半封闭管理

D. 全封闭管理

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 氢氧化钠

D. 氢氧化钾

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示信息不正确的有（）。

A. 工号

B. 窗口号

C. 窗口功能

D. 工作时间

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、
席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

A. √

B. ×

点击查看答案

容易引起旅客恐慌情绪的物品不属于危害列车运行安全的物品。

A. √

B. ×

点击查看答案

客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客，可直接通过 12306 网站和车站售票窗口购买优待票。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行（本站
进本站出），需办理改签、退票手续的，应在( )主动向车站声明。

A. 列车实际开车前

B. 列车实际开车后

C. 始发站开车前

D. 列车到站前

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A. √

B. ×

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