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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站台作业机具指路内单位需在站台作业（或途经站台）的人力车辆，机（电）动车辆和带轮的可移动设备；旅客自带允许进站上车的带轮设备按照站台作业机具管理；日常放置于候车室，仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。

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旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（）制度。

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前（）及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间（） 30 分钟，关窗时间不晚于本站最后一趟列车办理客运业务后 20 分钟。

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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

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旅客列车运行中有人从列车上坠落危及（）和（）安全时，必须呼停列车或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。

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列车和到站发现（）乘车时，按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价 50%的票款。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位低于原票价时，应当（）。

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。

题目内容

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判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

A. √

B. ×

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旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（）制度。

A. 逐级管理

B. 安全保密

C. 安全卡控

D. 集中管控

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A. 48 小时以内

B. 48 小时及以上

C. 24小时及以上

D. 72小时及以上

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A. 不早于本站首趟列车开车前

B. 不晚于本站首趟列车开车前

C. 不早于本站首趟列车到站前

D. 不晚于本站首趟列车到站前

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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

A. √

B. ×

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旅客列车运行中有人从列车上坠落危及（）和（）安全时，必须呼停列车或使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车。

A. 行车

B. 人身

C. 设备

D. 旅客

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列车和到站发现（）乘车时，按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价 50%的票款。

A. 应购买全价票而购买儿童

B. 成年人旅客持儿童优惠票

C. 上车补票及时申明

D. 学生优惠资质未核验

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A. 不予补收

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 退还票价差额

D. 退还票价差额，核收退票费

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 不完整

D. 不平整

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