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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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因第三人责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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为确保行车作业人身安全，班中按规定着装，佩带防护用品。

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前往港澳通行证可购买内地车站至深圳市或珠海市车站的车票及联程车票。单独购买内地车站间车票（到站为深圳市或珠海市时除外）时，不可作为购票有效身份证件。

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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行（），核收保管费。

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车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

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列车运行中断退票的情形有：在车票发站，退还全部票款。在中途站，退还未乘区间票款。

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旅客列车每运行 20 小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过 25 小时。

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车站如何落实站台维序标准：特别强化列车即将进站、进站未停稳和关门临启动等临界状态的秩序盯控。站台工作人员要对（）等易形成视线盲区部位保持高度警惕，加大检查盯控力度，及时发现和处置异常苗头。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过
180 日前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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终到动车组上水吸污的，列车长必须确认具备退乘条件后与站台客运负责人联控。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

因第三人责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 耗时最短

B. 近径路

C. 换乘次数少

D. 旅客要求

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为确保行车作业人身安全，班中按规定着装，佩带防护用品。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. 加倍补收行李运费

B. 停止运送

C. 加倍补收四类包裹运费

D. 补收行李运费

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A. √

B. ×

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列车运行中断退票的情形有：在车票发站，退还全部票款。在中途站，退还未乘区间票款。

A. √

B. ×

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旅客列车每运行 20 小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过 25 小时。

A. √

B. ×

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A. 站台两端

B. 站台中部

C. 天桥地道口

D. 灯箱背面

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A. 发站

B. 全国任意车站窗口

C. 指定车站

D. 票面乘车站

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终到动车组上水吸污的，列车长必须确认具备退乘条件后与站台客运负责人联控。

A. √

B. ×

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