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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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应购买儿童优惠票而未买票的儿童，应补收儿童优惠票票款。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）。

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

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机动车驾驶员的安全防护措施：除垃圾清运机动三轮外，其余机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开（）；确因作业必须离开驾驶位置的，必须熄火断电、拔下钥匙、拉紧手刹、锁闭车门。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前 20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后 30 分钟。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过 3.5 厘米，跟径不小于 35 厘米。

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15分钟、车开后 15 分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。

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候车室座椅数量按照车站（）的30%~40% 并考虑有效候车面积进行配置。

题目内容

(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

应购买儿童优惠票而未买票的儿童，应补收儿童优惠票票款。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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A. 调度命令

B. 单位证明

C. 委托书

D. 相关证明材料

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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A. 行李运费

B. 四类包裹运费

C. 超重费

D. 运费

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A. 车辆范围

B. 站台区域

C. 驾驶位置

D. 车辆位置

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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候车室座椅数量按照车站（）的30%~40% 并考虑有效候车面积进行配置。

A. 小时旅客聚集数

B. 小时旅客最低聚集数

C. 高峰小时旅客最高聚集数

D. 高峰小时旅客聚集数

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