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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输,导致旅客退票时,不收退票费情形有?

A、在车票发站,退还全部票款

B、在中途站,退还未乘区间票款

C、在到站,退还车票未使用部分票款

D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用

答案:ABCD

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
按照国家有关规定,根据局管内突发公共卫生事件性质、造成或可能造成的( )等因素,将事件划分为特别重大(Ⅰ级)、重大(Ⅱ级)、较大(Ⅲ级)、一般(Ⅳ级)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-0147-c0d5-7742c9441b00.html
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外宾乘车证的发放对象:外国铁路驻华机构人员,总公司邀请的重要外宾,总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-320b-c0d5-7742c9441b00.html
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视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-73f3-c0d5-7742c9441b00.html
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定期票计次票如行程发生变更,应于( )取消所预约席位,不收取费用;未取消预约的,视为一次乘车。开车前 48 小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-de2f-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-16eb-c0d5-7742c9441b00.html
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要针对季节特性,重点加强违规使用电器设备、违章动火、吸烟等违法消防安全管理规定行为查处,确保客运站车()安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a02-3cbb-c0d5-7742c9441b00.html
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哪些情况可以使用调度命令乘车?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-59f5-c0d5-7742c9441b00.html
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车站固定吸污设施主要满足立折或通过列车吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施,所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-889b-c0d5-7742c9441b00.html
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单程运行时间在 14 小时以上的,途中( )安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的,中间(运行 6 小时前后)安排1 次折返站全列满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-18f1-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件,在( )提出的,无证补票的车票不办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-0e06-c0d5-7742c9441b00.html
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多选题
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输,导致旅客退票时,不收退票费情形有?

A、在车票发站,退还全部票款

B、在中途站,退还未乘区间票款

C、在到站,退还车票未使用部分票款

D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用

答案:ABCD

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
按照国家有关规定,根据局管内突发公共卫生事件性质、造成或可能造成的( )等因素,将事件划分为特别重大(Ⅰ级)、重大(Ⅱ级)、较大(Ⅲ级)、一般(Ⅳ级)。

A. 危害程度

B. 损失数量

C. 影响范围

D. 可控性

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外宾乘车证的发放对象:外国铁路驻华机构人员,总公司邀请的重要外宾,总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员。

A. √

B. ×

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视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。

A. 3个月

B. 一年

C. 两年

D. 三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f9-73f3-c0d5-7742c9441b00.html
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定期票计次票如行程发生变更,应于( )取消所预约席位,不收取费用;未取消预约的,视为一次乘车。开车前 48 小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。

A. 开车前2小时

B. 开车前1小时

C. 开车前

D. 开车后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fe-de2f-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-16eb-c0d5-7742c9441b00.html
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要针对季节特性,重点加强违规使用电器设备、违章动火、吸烟等违法消防安全管理规定行为查处,确保客运站车()安全。

A. 行车

B. 人身

C. 消防

D. 客运

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a02-3cbb-c0d5-7742c9441b00.html
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哪些情况可以使用调度命令乘车?

A. 事故救援调度命令

B. 抢险救调度命令

C. 装卸工到外站装卸车调度命令

D. 外委装卸到外站装卸车调度命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-59f5-c0d5-7742c9441b00.html
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车站固定吸污设施主要满足立折或通过列车吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施,所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-889b-c0d5-7742c9441b00.html
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单程运行时间在 14 小时以上的,途中( )安排 1 次全列满水。车底连续套跑 10 小时以上的,中间(运行 6 小时前后)安排1 次折返站全列满水。

A. 运行 5小时前后

B. 运行 6 小时前后

C. 运行 7 小时前后

D. 运行 8 小时前后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-18f1-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件,在( )提出的,无证补票的车票不办理退票。

A. 检票出站后

B. 检票出站前

C. 列车到站前

D. 列车到达后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-0e06-c0d5-7742c9441b00.html
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