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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 25人。

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凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，对直接责任人给予相应（），达到解除劳动合同条件的，依法解除劳动合同，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予（）。

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至正当到站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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（）票价分为：分为加快、卧铺、空调票票价

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运输费用包括旅客票价和行李、包裹运价。

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餐饮服务经营应符合食品安全要求。不得加工、使用和销售有腐败变质或者其他感官性状异常的食品；熟食品加工应做到（），食品中心温度应达到 70℃以上。

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下列属于安全红线的是（）。

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照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于 150 勒克斯，候车区照明照度不低于 100 勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

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前往港澳通行证单独购买内地车站间车票（到站为深圳市或珠海市时除外）时，不可作为购票有效身份证件。

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(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A、√

B、×

答案：A

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 25人。

A. √

B. ×

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A. 考核

B. 待岗

C. 免职、降职

D. 内部待岗

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

点击查看答案

（）票价分为：分为加快、卧铺、空调票票价

A. 附加票

B. 客票

C. 硬座

D. 空调

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运输费用包括旅客票价和行李、包裹运价。

A. √

B. ×

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A. 提前制作

B. 即时制作

C. 冷冻保存

D. 烧熟煮透

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下列属于安全红线的是（）。

A. 酒后上岗

B. 当班睡觉

C. 一机两网

D. 当班人员违规使用手机

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A. 150

B. 120

C. 100

D. 50

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前往港澳通行证单独购买内地车站间车票（到站为深圳市或珠海市时除外）时，不可作为购票有效身份证件。

A. √

B. ×

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