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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数按2.5 角以下舍去、2.5 角及以上进为 5 角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间（）及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态，列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

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严重两违，同一起事件引发（）投诉；5 人以上不足 20 人漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。

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胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四厘米处。

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理”的原则，明确管理单位和职责。

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机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h，转弯速度不超过 3km/h；

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定期票、计次票遇哪些情况，乘车人不能使用产品检票进站：

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为重大事故、较大事故、一般事故和事故苗子四个等级。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台。

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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），车站和列车立即封闭现场，封存所有可疑食品、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数按2.5 角以下舍去、2.5 角及以上进为 5 角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30 分钟

D. 40分钟

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严重两违，同一起事件引发（）投诉；5 人以上不足 20 人漏乘、误乘、误降、越站；客户财产损失金额不足 500 元的属于客运服务质量不良反映。

A. 5人以上不足 10 人

B. 3 人以上不足 5 人

C. 3 人以上不足 10 人

D. 5人以上不足 20 人

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A. √

B. ×

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

A. √

B. ×

点击查看答案

客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照“谁使用、谁管理”的原则，明确管理单位和职责。

A. √

B. ×

点击查看答案

机动车辆行驶时须严格执行相关限速规定，站内作业车辆站台行驶时速不超 10km/h，转弯速度不超过 3km/h；

A. √

B. ×

点击查看答案

定期票、计次票遇哪些情况，乘车人不能使用产品检票进站：

A. 产品有效期结束的

B. 列车不停靠产品指定发到站的

C. 未预约席位且列车无剩余席位的

D. 刷卡无显示的

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为重大事故、较大事故、一般事故和事故苗子四个等级。

A. √

B. ×

点击查看答案

音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台。

A. √

B. ×

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A. 可疑食品

B. 可疑人员

C. 食具用具

D. 销售单据

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