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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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运输费用包括旅客票价和行李、包裹运价。

A、√

B、×

答案：B

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列车晚点 30 分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 60 分钟。

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横越线路时，应一停、二看、三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

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一类电梯是指车站其他区域客运电梯，包括与社会公共区域相联的电梯。

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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给水时（），吸污时应确保吸污管与列车污物箱吸污口连接牢固，打开连接管阀门，作业中应观察透明吸污管有无吸出污物；

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事故调查处理应坚持以（）为依据，以法律、法规、规章为准绳。

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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

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运输费用包括旅客票价和行李、包裹运价。

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列车晚点 30 分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过 60 分钟。

A. √

B. ×

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横越线路时，应一停、二看、三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

A. √

B. ×

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一类电梯是指车站其他区域客运电梯，包括与社会公共区域相联的电梯。

A. √

B. ×

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。

A. √

B. ×

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务。

A. √

B. ×

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

A. 乘车日期 30 日

B. 乘车日期后 30 日以内

C. 乘车日期 30 日以内

D. 乘车日期后 30 日

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

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给水时（），吸污时应确保吸污管与列车污物箱吸污口连接牢固，打开连接管阀门，作业中应观察透明吸污管有无吸出污物；

A. 先开阀门、后插给水管

B. 先插给水管、后开阀门

C. 连接阀门

D. 连接阀门与吸污口

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事故调查处理应坚持以（）为依据，以法律、法规、规章为准绳。

A. 事故概况

B. 调查结果

C. 事实

D. 证据材料

点击查看答案

客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

A. √

B. ×

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