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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品不属于危害列车运行安全的物品。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台客运人员总数进行配备。

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接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过（），其他地区一般不超过 1 小时。

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

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旅客退票时，距票面乘车站开车前 8 天以上的不收退票费；开车前 48 小时以上、不足 8 天的，按票面价格（）收取退票费。

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铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人处（）元以上 2万元以下的罚款。

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铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中不再办理退票，旅客自行下车运输合同即履行终止。

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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，（）按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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顺线路走时，不准脚踏（）、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，车站无法确认的，可引导旅客拨打 12306 客服电话；客服中心核对旅客提供的订单号、乘车人身份等信息后，可依据调度命令为旅客办理退。

核收 5％的退票费的有：

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(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品不属于危害列车运行安全的物品。

A、√

B、×

答案：B

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台客运人员总数进行配备。

A. √

B. ×

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A. 30 分钟

B. 10 分钟

C. 1销售

D. 2小时

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

A. √

B. ×

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旅客退票时，距票面乘车站开车前 8 天以上的不收退票费；开车前 48 小时以上、不足 8 天的，按票面价格（）收取退票费。

A. 不收取

B. 20%

C. 10%

D. 5%

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铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人处（）元以上 2万元以下的罚款。

A. 3000

B. 4000

C. 5000

D. 6000

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A. √

B. ×

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A. 列车和中途站

B. 列车和到站

C. 到站和中途站

D. 发站和到站

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顺线路走时，不准脚踏（）、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

A. 钢轨面

B. 轨枕头

C. 道心

D. 道砟

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A. √

B. ×

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核收 5％的退票费的有：

A. 距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票

B. 改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的

C. 开车前 48 小时以上、不足 8 天的

D. 开车前 24 小时以上、不足 48 小时的

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