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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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铁路旅客（）的锐器、钝器类物品:锐器：菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具（刀刃长度超过 60 毫米）；手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具；刀、矛、戟等器械。钝器：棍棒、球棒、桌球杆、曲棍球杆等。

A、可以托运和携带

B、禁止托运和随身携带

C、禁止随身携带但可以托运

D、经车站同意后携带

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

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旅客要求改签时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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站台作业机具的总体要求凡上站台作业的人力机具，应具备常态制动的止轮装置，安装防撞胶条，并在醒目位置张贴（）。凡上站台作业的机（电）动机具，应具备停放（长效）制动装置。

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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

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站车现场采集失信行为的证据包括：( )。若同时有两项及以上证据时，应全部录入征信系统。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过 3.5 厘米，跟径不小于 35 厘米。

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于( )，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。

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在给水站停时 8 分钟及以上时，（）；停时 6~8 分钟，辆辆补水；停时 4~5 分钟，重点车厢补水；停时 3 分钟及以下的，不安排给水作业。

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理
退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

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严格执行途中巡视检查制度，加强对列车“五车一室”消防重点部位的检查，督促各工种人员落实（）规定和（）标准。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路旅客（）的锐器、钝器类物品:锐器：菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具（刀刃长度超过 60 毫米）；手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具；刀、矛、戟等器械。钝器：棍棒、球棒、桌球杆、曲棍球杆等。

A、可以托运和携带

B、禁止托运和随身携带

C、禁止随身携带但可以托运

D、经车站同意后携带

答案：C

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A. 9月30日至次年10月1日

B. 10月1日至次年9月30日

C. 12月31日至次年1月1日

D. 1 月1日至12月31日

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A. √

B. ×

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A. “作业机具出入证”

B. “作业机具安全合格证”

C. “作业车辆合格证”

D. “作业证”

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A. √

B. ×

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站车现场采集失信行为的证据包括：( )。若同时有两项及以上证据时，应全部录入征信系统。

A. 失信人本人书面证明

B. 客运记录

C. 音视频记录

D. 2 名以上旅客证人证言

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A. √

B. ×

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于( )，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。

A. 直达列车

B. 城际列车

C. 优惠票种

D. 市郊列车

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在给水站停时 8 分钟及以上时，（）；停时 6~8 分钟，辆辆补水；停时 4~5 分钟，重点车厢补水；停时 3 分钟及以下的，不安排给水作业。

A. 辆辆补水

B. 辆辆满水

C. 辆辆给水

D. 重点补水

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理
退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

A. √

B. ×

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严格执行途中巡视检查制度，加强对列车“五车一室”消防重点部位的检查，督促各工种人员落实（）规定和（）标准。

A. 防火

B. 禁烟

C. 乘务

D. 工作

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