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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
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对铁路旅客限量随身携带的物品规定：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于 24％、小于或者等于 70％的酒类饮品累计不超过（ ）。

A、1000 毫升

B、3000 毫升

C、300 毫升

D、4瓶

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版
客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量较大事件、客运服务质量严重事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-4582-c0d5-7742c9441b00.html
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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至乘车日期30日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-f0c3-c0d5-7742c9441b00.html
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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：（ ）、无车票旅客尾随、（ ）。
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列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-8548-c0d5-7742c9441b00.html
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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（ ）乘车，一次乘车有效。装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-6485-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19eb-59ee-c0d5-7742c9441b00.html
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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照“先防护，后处理”的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到行车部门确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-12c3-c0d5-7742c9441b00.html
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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 ( )以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-b024-c0d5-7742c9441b00.html
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客运记录是在旅客或（ ）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-1bfb-c0d5-7742c9441b00.html
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客运系统停车安全防控项点的具体处置措施（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-7515-c0d5-7742c9441b00.html
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对铁路旅客限量随身携带的物品规定：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于 24％、小于或者等于 70％的酒类饮品累计不超过（ ）。

A、1000 毫升

B、3000 毫升

C、300 毫升

D、4瓶

答案：B

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相关题目
客运服务质量事件分为：客运服务质量不良反映、客运服务质量一般事件、客运服务质量较大事件、客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-4582-c0d5-7742c9441b00.html
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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至乘车日期30日内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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铁路自助实名制核验设备通道应识别的状态有：（ ）、无车票旅客尾随、（ ）。

A. 旅客持符合核验规则的车票正常通行

B. 旅客无票闯闸

C. 携带行李的旅客

D. 旅客无票闯闸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-4e71-c0d5-7742c9441b00.html
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列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-8548-c0d5-7742c9441b00.html
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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（ ）乘车，一次乘车有效。装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。

A. 调度命令

B. 单位证明

C. 委托书

D. 相关证明材料

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。

A. 前方客运营业站

B. 后方客运营业站

C. 列车停靠站

D. 最近停靠站

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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照“先防护，后处理”的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到行车部门确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f2-12c3-c0d5-7742c9441b00.html
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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 ( )以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30日

B. 60日

C. 180 日

D. 三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-b024-c0d5-7742c9441b00.html
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客运记录是在旅客或（ ）过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

A. 行包运输

B. 行李运输

C. 行李包裹运输

D. 货物运输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-1bfb-c0d5-7742c9441b00.html
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客运系统停车安全防控项点的具体处置措施（）。

A. 八必呼、两必停

B. 六必呼、两必停

C. 八必呼、三必停

D. 六必呼、三必停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a03-7515-c0d5-7742c9441b00.html
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