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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过 150 毫升，每种限带（），累计不超过600 毫升。

A、1 件

B、2 件

C、3 件

D、4件

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站台作业车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的 1/2，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

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实名制证件中限内部掌握的有效身份证件包括前往港澳通行证、（）。

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从业人员在作业过程中，应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。

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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按（）处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理
退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），（）立即封闭现场，封存所有可疑食品、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

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铁路乘车证共（）种。

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因临近开车（或关门过程中）旅客冲下、冲上动车组发生车门夹人（物）或触发车门防夹保护时，（）要通知随车机械师前往相关车门，由随车机械师检查确认车门状态。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、
车核实，凭（）作为退票依据，可于下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过 150 毫升，每种限带（），累计不超过600 毫升。

A、1 件

B、2 件

C、3 件

D、4件

答案：A

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站台作业车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的 1/2，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

A. √

B. ×

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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

A. 9月30日至次年10月1日

B. 10月1日至次年9月30日

C. 12月31日至次年1月1日

D. 1 月1日至12月31日

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实名制证件中限内部掌握的有效身份证件包括前往港澳通行证、（）。

A. 出入境证明

B. 刑满释放证明

C. 当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的乘车证明

D. 紧急通行证明

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从业人员在作业过程中，应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。

A. 劳动器具

B. 安全用具

C. 技术装备

D. 劳动防护用品

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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按（）处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 违规

B. 无票

C. 越站

D. 误乘

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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站不办理
退票，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

A. √

B. ×

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发生旅客食物中毒（含疑似中毒），（）立即封闭现场，封存所有可疑食品、食具用具，保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食物及原材料、工具、设备和现场，妥善保管。

A. 食堂

B. 餐车

C. 车站和列车

D. 经营场所

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铁路乘车证共（）种。

A. 六

B. 七

C. 八

D. 九

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因临近开车（或关门过程中）旅客冲下、冲上动车组发生车门夹人（物）或触发车门防夹保护时，（）要通知随车机械师前往相关车门，由随车机械师检查确认车门状态。

A. 司机

B. 列车长

C. 列车员

D. 客运工作人员

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、
车核实，凭（）作为退票依据，可于下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

A. 客运记录

B. 旅客购票时使用的有效身份证件

C. 旁证材料

D. 车长证实

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