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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅客席位发生调整（），车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

A、列车停站时

B、列车检票前

C、列车进站前

D、旅客验证时

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

因误乘、误降在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照原票等级乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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在给水站停时( )时，辆辆满水；停时( )，辆辆补水.

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

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报销凭证票面信息不完整，但能通过扫码等方式还原票面信息，并判别与购票信息一致时，经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理

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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有（）在车站窗口使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。

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持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，无证补票的车票（）。

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横越线路时，应一停、二看、三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（），并按规定进行卫生检测。

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台客运人员总数进行配备。

题目内容

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单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客席位发生调整（），车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

A、列车停站时

B、列车检票前

C、列车进站前

D、旅客验证时

答案：B

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A. √

B. ×

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在给水站停时( )时，辆辆满水；停时( )，辆辆补水.

A. 10分钟及以上

B. 8 分钟及以上

C. 6~8 分钟

D. 8~10分钟

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对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于 1 年。

A. √

B. ×

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报销凭证票面信息不完整，但能通过扫码等方式还原票面信息，并判别与购票信息一致时，经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理

A. 站长

B. 车站

C. 车间

D. 售票（客运）值班员

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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有（）在车站窗口使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。

A. 联程票

B. 到补票

C. 车补票

D. 团体票

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A. √

B. ×

点击查看答案

旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，无证补票的车票（）。

A. 不办理退票

B. 核收退票费

C. 站车证实后办理退票

D. 凭客运记录办理退票

点击查看答案

横越线路时，应一停、二看、三通过，注意左右机车车辆的动态及脚下有无障碍物。

A. √

B. ×

点击查看答案

站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（），并按规定进行卫生检测。

A. 环境整洁

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 无异味

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台客运人员总数进行配备。

A. √

B. ×

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旅客席位发生调整（ ），车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

旅客席位发生调整（），车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。