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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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持（）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

A、免费乘车证

B、外宾乘车证

C、软席全年定期乘车证

D、软席乘车证

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收（）。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

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哪些情况可以使用调度命令乘车?

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不( )，不( )，不( )；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过 10 千米 / 小时。

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终到动车组上水吸污的，列车长必须确认具备退乘条件后与站台客运负责人联控。

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发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;查处的倒卖车票、制贩假票的;冒用优惠（待）身份证件的;( )。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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凡触碰安全红线和禁止行为，未造成事故的，对直接责任人给予不少于1 个月内部待岗，属安全关键岗位的人员，至少3个月内不得安排从事（）的关键岗位，对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予内部
待岗。

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列车停运信息发布后又恢复开行的，列车停运信息发布后购买的联程车票办理退票时，不收退票费。

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单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按B类考核。

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、（）。

题目内容

(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持（）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

A、免费乘车证

B、外宾乘车证

C、软席全年定期乘车证

D、软席乘车证

答案：B

相关题目

A. 变更区间票价差额

B. 变更区间全部票价

C. 乘车区间票价差额

D. 乘车区间全部票价

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哪些情况可以使用调度命令乘车?

A. 事故救援调度命令

B. 抢险救调度命令

C. 装卸工到外站装卸车调度命令

D. 外委装卸到外站装卸车调度命令

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A. 乱停乱放

B. 影响旅客乘降

C. 堵塞通道

D. 侵入安全线

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终到动车组上水吸污的，列车长必须确认具备退乘条件后与站台客运负责人联控。

A. √

B. ×

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A. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

B. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的;

C. 依据相关法律法规应予以行政处罚的;

D. 使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的;

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A. √

B. ×

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A. 原岗位

B. 其他涉及高铁及旅客列车安全

C. 客运

D. 行车

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列车停运信息发布后又恢复开行的，列车停运信息发布后购买的联程车票办理退票时，不收退票费。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、（）。

A. 传输

B. 买卖

C. 提供

D. 公开

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持（ ）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

持（）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。