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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的（），服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有（）的，根据检票记录判定旅客下车站。

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

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全路电子客票联网运行模式异常，造成集团公司范围内所有车站出现实名验证故障时，集团公司客运部联系客票总体组，将实名验证切换为铁路局（）模式，车站实名验证作业按正常状态进行。

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为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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站台作业机具的总体要求凡上站台作业的人力机具，应具备常态制动的止轮装置，安装防撞胶条，并在醒目位置张贴“作业机具安全合格证”。凡上站台作业的机（电）动机具，应具备停放（长效）制动装置。

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站车厕所巡视标准：昼夜营业的车站在 ( )每小时巡视不少于一次，22 点至次日 6 点每两小时不少于一次。

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生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有（）职责。

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客运系统停车安全防控项点的具体处置措施（）。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的（），服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

A. 安全生产规章制度

B. 法律法规

C. 操作规程

D. 作业标准

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票有（）的，根据检票记录判定旅客下车站。

A. 出站检票记录

B. 进站检票记录

C. 客运记录

D. 乘车记录

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. 人工验证模式

B. 脱机验证

C. PSR 验证

D. 人工抽检

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为重点旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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站车厕所巡视标准：昼夜营业的车站在 ( )每小时巡视不少于一次，22 点至次日 6 点每两小时不少于一次。

A. 5点至 22 点

B. 6 点至 23 点

C. 6 点至 22 点

D. 7点至 22 点

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生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有（）职责。

A. 组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划

B. 保证本单位安全生产投入的有效实施

C. 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案

D. 及时、如实报告生产安全事故。

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客运系统停车安全防控项点的具体处置措施（）。

A. 八必呼、两必停

B. 六必呼、两必停

C. 八必呼、三必停

D. 六必呼、三必停

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