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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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陪同人员持外宾乘车证乘车规定：需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

地级以上车站发生空调故障影响使用 12小时以上，且候车区温度高于28℃的，应制定候车室降温的应急措施，包括临时加装风扇（含电源线布局）、人工加冰或洒水喷雾降温、开窗门换气通风等临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

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严格执行途中巡视检查制度，加强对列车“五车一室”消防重点部位的检查，督促列车员落实禁烟规定和工作标准。

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有以下（）情形的，列一般B类事故。

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。可享受硬卧需变更为软卧时与（）计算。

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普通旅客列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。

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单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按B类考核。

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严重两违造成客户重伤或（）轻伤属于客运服务质量严重事件。

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二类电梯是指：连接站台的客运电梯，主要是车站（）的电梯。

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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客，可直接通过（）购买优待票。

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发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;( );无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的;依据相关法律法规应予以行政处罚的。

题目内容

(

判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

陪同人员持外宾乘车证乘车规定：需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验。

A、√

B、×

答案：A

相关题目

A. √

B. ×

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严格执行途中巡视检查制度，加强对列车“五车一室”消防重点部位的检查，督促列车员落实禁烟规定和工作标准。

A. √

B. ×

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有以下（）情形的，列一般B类事故。

A. 造成 1 人死亡

B. 造成 10人以下重伤

C. 造成 100 万元以上 500 万元以下直接经济损失

D. 其他线路行车中断 2 小时以上

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。可享受硬卧需变更为软卧时与（）计算。

A. 硬卧中铺

B. 硬卧上铺

C. 硬卧下铺

D. 硬座客票

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普通旅客列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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严重两违造成客户重伤或（）轻伤属于客运服务质量严重事件。

A. 3 人以上

B. 3 人以下

C. 3 人以上不足 5 人

D. 3 人以上不足 10 人

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二类电梯是指：连接站台的客运电梯，主要是车站（）的电梯。

A. 地道

B. 检票口

C. 天桥

D. 出站口

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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客，可直接通过（）购买优待票。

A. 自动取票机

B. 12306 网站

C. 第三方网站

D. 代售点

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A. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;

B. 查处的倒卖车票、制贩假票的;

C. 冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的;

D. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

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