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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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运输收入一般事故：损失金额不足（）元。

A、1万元

B、10万元

C、50万元

D、100 万

答案：D

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公告栏公告内容应文字精练、表达清楚，尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上（）即可撤除。

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

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运输费用包括旅客票价和行李、包裹运价。

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旅客列车原则上每运行 5~6 小时满水一次，每运行（）小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（）等均不能作为乘车凭证。

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安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在（），树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无出站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时：在到站，退还车票未使用部分票款；列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用，不收退票费

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（）的退票，需到车站窗口办理。

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(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

运输收入一般事故：损失金额不足（）元。

A、1万元

B、10万元

C、50万元

D、100 万

答案：D

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公告栏公告内容应文字精练、表达清楚，尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上（）即可撤除。

A. 实施后 30 天

B. 公告后 30 天

C. 30天

D. 90天

点击查看答案

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

A. √

B. ×

点击查看答案

运输费用包括旅客票价和行李、包裹运价。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客列车原则上每运行 5~6 小时满水一次，每运行（）小时补水一次。夜间运行（23：00~4：00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

A. 2~3小时

B. 3~4小时

C. 4~5小时

D. 5~6 小时

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，（）等均不能作为乘车凭证。

A. 行程信息提示凭条

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票截图

点击查看答案

安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在（），树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

A. 重要位置

B. 第一位

C. 首位

D. 主要位置

点击查看答案

列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无出站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。

A. √

B. ×

点击查看答案

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时：在到站，退还车票未使用部分票款；列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用，不收退票费

A. √

B. ×

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前 48 小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（）的退票，需到车站窗口办理。

A. 48 小时及以上

B. 48 小时以内

C. 24小时及以上

D. 72小时及以上

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