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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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判断题
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车票实名查验,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A、√

B、×

答案:B

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备,以及删除、篡改酒测数据的,一经发现由站段组织召开专题分析会,并根据分析结果给予不低于( )的追究处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-37e0-c0d5-7742c9441b00.html
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客运杂费是指在铁路运输过程中,除去( )、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-d0af-c0d5-7742c9441b00.html
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车站应落实站台维序标准:严格落实( )等站台维序基本要求,坚持执行“清尾”联控、车走站台清,以及发车确认和动车组关门联控等基本标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-8ea1-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款,超过( )提出超期领款申请的,客服中心不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-c7c5-c0d5-7742c9441b00.html
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事故调查处理应坚持以事实为依据,以法律、法规、规章为准绳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-52e3-c0d5-7742c9441b00.html
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客运服务质量红线包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-360c-c0d5-7742c9441b00.html
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安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志;落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-219b-c0d5-7742c9441b00.html
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必须横越列车、车列(组)时,应先确认该列车、车列(组)暂不移动,然后由车辆()越过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a04-2489-c0d5-7742c9441b00.html
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顺线路走时,不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a04-53ab-c0d5-7742c9441b00.html
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,附相关证明材料,经车站售票负责人同意,可在开车后( )办理退票,按规定核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-67fc-c0d5-7742c9441b00.html
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

车票实名查验,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A、√

B、×

答案:B

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备,以及删除、篡改酒测数据的,一经发现由站段组织召开专题分析会,并根据分析结果给予不低于( )的追究处理。

A. A 类或 F1 类

B. 待岗

C. B类或 F1 类

D. A 类或B 类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-37e0-c0d5-7742c9441b00.html
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客运杂费是指在铁路运输过程中,除去( )、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 暂存费

B. 旅客车票票价

C. 乘意险

D. 装卸费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f0-d0af-c0d5-7742c9441b00.html
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车站应落实站台维序标准:严格落实( )等站台维序基本要求,坚持执行“清尾”联控、车走站台清,以及发车确认和动车组关门联控等基本标准。

A. 提前出务

B. 提前检票

C. 站台排队

D. 安全线控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f7-8ea1-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款,超过( )提出超期领款申请的,客服中心不再受理。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-c7c5-c0d5-7742c9441b00.html
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事故调查处理应坚持以事实为依据,以法律、法规、规章为准绳。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a01-52e3-c0d5-7742c9441b00.html
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客运服务质量红线包括:( )。

A. 违章钻、扒车

B. 任何情况下,抢夺(或强拿)旅客无危害的私人物品

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机(包括上交假手机)

D. 弄虚作假,瞒报、谎报安全信息。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-360c-c0d5-7742c9441b00.html
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安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导和安全标志;落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志;

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-219b-c0d5-7742c9441b00.html
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必须横越列车、车列(组)时,应先确认该列车、车列(组)暂不移动,然后由车辆()越过。

A. 通过台

B. 两车车钩上

C. 列车前部

D. 列车后部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a04-2489-c0d5-7742c9441b00.html
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顺线路走时,不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a04-53ab-c0d5-7742c9441b00.html
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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,附相关证明材料,经车站售票负责人同意,可在开车后( )办理退票,按规定核收退票费。

A. 30分钟内

B. 10日内

C. 2 小时内

D. 30日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-67fc-c0d5-7742c9441b00.html
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