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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）与（）及其（）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A、身份信息

B、乘车人

C、有效身份证件

D、车票信息

答案：ABC

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客运车站发现（）时，必须呼停列车。

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持（）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站（），在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

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高铁中型及以上车站的空调温度标准：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季 18℃ ~20℃，冬季26℃ ~28℃。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15 分钟、车开后30分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。

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车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（不含参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）与（）及其（）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A、身份信息

B、乘车人

C、有效身份证件

D、车票信息

答案：ABC

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客运车站发现（）时，必须呼停列车。

A. 旅客列车车窗未锁闭，呈开启状态

B. 旅客列车敞运行

C. 旅客列车运行中警示带未收取

D. 旅客行李物品坠入股道

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持（）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

A. 免费乘车证

B. 外宾乘车证

C. 软席全年定期乘车证

D. 软席乘车证

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将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站（），在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

A. 取消托运

B. 停止运送

C. 加倍补收运费

D. 加倍补收行李运费

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高铁中型及以上车站的空调温度标准：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季 18℃ ~20℃，冬季26℃ ~28℃。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

A. √

B. ×

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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理，防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15 分钟、车开后30分钟由保安负责站台两端值守，会同客运人员清理站台。

A. √

B. ×

点击查看答案

车票票价为旅客购票时的适合票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. √

B. ×

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 暂存费

B. 行李包裹运价

C. 乘意险

D. 装卸费

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办理站车交接，长编组动车组列车在 4、5 号车厢之间；短编组动车组列车在 8、9 号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第 7、8 位车厢之间。

A. √

B. ×

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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、设备管理单位或者相关单位负责人报告。

A. √

B. ×

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（不含参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

A. √

B. ×

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