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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

A、进站前

B、出站后

C、检票后

D、列车上、出站前

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

生产经营单位使用被派遣劳动者的，可不进行安全生产教育和培训。

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旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据吸污站设置、列车客座率等实际情况适当延长吸污时间。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、
车核实，凭客运记录、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后 30日以内到下车站办理退票，退还（）与（）票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、
席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，( )。

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，不予办理。

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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 ( )以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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客运车站发现（）时，必须呼停列车。

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要针对季节特性，重点加强（）等违法消防安全管理规定行为查处，确保客运站车消防安全。

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事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（ )或者相关单位负责人报告。

题目内容

(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

A、进站前

B、出站后

C、检票后

D、列车上、出站前

答案：D

相关题目

生产经营单位使用被派遣劳动者的，可不进行安全生产教育和培训。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据吸污站设置、列车客座率等实际情况适当延长吸污时间。

A. √

B. ×

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A. 已收票价

B. 已乘区间

C. 已使用票价

D. 未乘区间

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、
席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，( )。

A. 退还票价差额并核收退票费

B. 退还票价差额

C. 退还全部票款，不收退票费

D. 退还未乘区间票价并核收退票费

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信
息不完整，要求改签、退票时，不予办理。

A. √

B. ×

点击查看答案

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 ( )以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30日

B. 60日

C. 180 日

D. 三年

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A. √

B. ×

点击查看答案

客运车站发现（）时，必须呼停列车。

A. 旅客列车车窗未锁闭，呈开启状态

B. 旅客列车敞运行

C. 旅客列车运行中警示带未收取

D. 旅客行李物品坠入股道

点击查看答案

要针对季节特性，重点加强（）等违法消防安全管理规定行为查处，确保客运站车消防安全。

A. 违规使用电器设备

B. 违章动火

C. 违法吸烟

D. 登高作业

点击查看答案

事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（ )或者相关单位负责人报告。

A. 设备单位

B. 列车调度员

C. 邻近铁路车站

D. 公安机关

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持有儿童优惠票的旅客在（ ）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。