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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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列车和到站发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，按照全价票价补收票价差额。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后180天内，可在任意售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）或状态等信息。

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始发应保证辆辆上水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

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加强对触碰安全红线及禁止行为人员的跟进（），采取安全谈心、专人帮教、离岗培训等手段进行帮促转化。

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单程运行时间 10~14 小时的，途中安排重点车厢补水 1 次。16 辆编组的优先安排紧邻餐吧车的前后部各 2 辆车厢补水；8 辆编组及重联的每组优先安排紧邻餐吧车的前后各 1 辆车厢补水；4 辆编组的安排（）的车厢补水。

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

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铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员。对车站到达、尚未出发的列车应安排在本站停车处理；对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理。

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

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商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车和到站发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，按照全价票价补收票价差额。

A、√

B、×

答案：B

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

A. √

B. ×

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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后180天内，可在任意售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

A. √

B. ×

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）或状态等信息。

A. 剩余票额

B. 窗口号

C. 窗口功能

D. 工作时间

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始发应保证辆辆上水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

A. √

B. ×

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加强对触碰安全红线及禁止行为人员的跟进（），采取安全谈心、专人帮教、离岗培训等手段进行帮促转化。

A. 谈心

B. 帮教

C. 培训

D. 帮促

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A. 有厕所

B. 餐吧车

C. 重点车

D. 前后

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A. 列车正晚点情况

B. 客流情况

C. 邻线机车车辆运行状态

D. 旅客乘降情况

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A. √

B. ×

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

A. 车次

B. 始发站

C. 终到站

D. 开车时刻

点击查看答案

商务座旅客专项服务的内容：（1）专属信息。（2）专用通道。（3）专区候车。（4）乘车引导。（5）车内服务。（6）便捷出站。

A. √

B. ×

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