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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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旅客退票时，开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票面价格（）收取退票费。

A、不收取

B、20%

C、10%

D、5%

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路人员密集场所、重点行车场所以及其他具有火灾、爆炸危险的场所需动用明火作业时，应办理申请，人员密集场所须经本单位消防安全责任人同意，其他场所须经消防安全管理人员同意。

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站台作业机具指路内单位需在站台作业（或途经站台）的（），机（电）动车辆和带轮的可移动设备；旅客自带允许进站上车的带轮设备不属站台作业机具；日常放置于候车室，仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。

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（）事故调查处理的，对个人处 2000 元以上 1 万元以下的罚款.

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音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台岗位总数进行配备。

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运输收入事故等级分为：

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车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录（）。车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报所属局客户服务中心，转担当局客户服务中心协查确认。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。（），不发售学生优惠票。

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

题目内容

(

单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客退票时，开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票面价格（）收取退票费。

A、不收取

B、20%

C、10%

D、5%

答案：C

相关题目

A. √

B. ×

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A. 三轮车

B. 非机动机车

C. 人力车辆

D. 机动车辆

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（）事故调查处理的，对个人处 2000 元以上 1 万元以下的罚款.

A. 干扰

B. 阻碍

C. 干预

D. 阻挡

点击查看答案

音视频记录仪的岗位配置要求：凡站台没有综合视频监控系统或监控终端无法实现客车作业期间监控覆盖的，按照站台岗位总数进行配备。

A. √

B. ×

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运输收入事故等级分为：

A. 较大事故

B. 一般事故

C. 大事故

D. 重大事故

点击查看答案

A. 家庭住址

B. 旅客身份信息

C. 车票信息

D. 联系电话

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A. √

B. ×

点击查看答案

从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

A. √

B. ×

点击查看答案

火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。（），不发售学生优惠票。

A. “火车票学生优惠卡”所载信息不全

B. “火车票学生优惠卡”不能识别

C. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致的

D. 没有“火车票学生优惠卡”

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A. √

B. ×

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旅客退票时，开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票面价格 （ ）收取退票费。

旅客退票时，开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票面价格（）收取退票费。