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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅客变更乘车( )等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算.

A、日期

B、车次

C、席位

D、到站

答案：ABCD

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接发重联（或长编）动车组站台接车客运人员不少于 3 人、短编不少于 2 人，接发普速列车不少于 3 人的基本规定。各车站要根据乘降客流大小，以及站台弯直、风雨棚立柱和站台灯箱等设置条件，合理设置立岗点位。

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

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生产经营单位使用被派遣劳动者的，可不进行安全生产教育和培训。

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以下不属于生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行的职责是（）。

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人力机具严格落实“五必须”审查（必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人）。

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视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

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胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四厘米处。

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车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录旅客身份信息，车票信息和联系电话。车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报所属局客户服务中心，转担当局客户服务中心协查确认。担当客运段或车站核实信息属实，应及时将信息反馈（）（客户服务中心）。

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。可享受硬卧需变更为软卧时与（）计算。

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铁路旅客禁止随身携带但可以托运的锐器、钝器类物品:

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客变更乘车( )等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算.

A、日期

B、车次

C、席位

D、到站

答案：ABCD

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接发重联（或长编）动车组站台接车客运人员不少于 3 人、短编不少于 2 人，接发普速列车不少于 3 人的基本规定。各车站要根据乘降客流大小，以及站台弯直、风雨棚立柱和站台灯箱等设置条件，合理设置立岗点位。

A. √

B. ×

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

A. √

B. ×

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生产经营单位使用被派遣劳动者的，可不进行安全生产教育和培训。

A. √

B. ×

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以下不属于生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行的职责是（）。

A. 组织或者参与本单位安全生产教育和培训

B. 组织开展危险源辨识和评估

C. 组织或参与本单位安全生产事故调查

D. 督促落实本单位安全生产整改措施

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人力机具严格落实“五必须”审查（必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人）。

A. √

B. ×

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视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

A. 3个月

B. 一年

C. 两年

D. 三年

点击查看答案

胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四厘米处。

A. √

B. ×

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车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录旅客身份信息，车票信息和联系电话。车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报所属局客户服务中心，转担当局客户服务中心协查确认。担当客运段或车站核实信息属实，应及时将信息反馈（）（客户服务中心）。

A. 办理站

B. 担当局

C. 总公司

D. 所属局

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。可享受硬卧需变更为软卧时与（）计算。

A. 硬卧中铺

B. 硬卧上铺

C. 硬卧下铺

D. 硬座客票

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铁路旅客禁止随身携带但可以托运的锐器、钝器类物品:

A. 菜刀

B. 水果刀

C. 剪刀

D. 弹簧刀

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