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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算，其中：“应收”指旅客（）。

A、变更后原车票的票面价格

B、变更前新车票的票面价格

C、变更前原车票的票面价格

D、变更后新车票的票面价格

答案：D

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必须横越列车、车列(组)时，应先确认该列车、车列(组)暂不移动，然后由车辆（）越过。

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将上水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体（）喷水方式洗刷车体。

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列车停运信息发布后又恢复开行的，停运信息发
布前已购车票办理退票时，不收退票费。列车停运信息发布后购买的联程车票办理退票时，按规定核收退票费。

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检票口处设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、编组信息、状态等信息。

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生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案的职责。

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人工检票口核验车票和其他乘车凭证；对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

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旅服系统运行稳定可靠，自动检票、（）、求助、监控等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。

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发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐直梯的，要立即劝阻引导。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算，其中：“应收”指旅客（）。

A、变更后原车票的票面价格

B、变更前新车票的票面价格

C、变更前原车票的票面价格

D、变更后新车票的票面价格

答案：D

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必须横越列车、车列(组)时，应先确认该列车、车列(组)暂不移动，然后由车辆（）越过。

A. 通过台

B. 两车车钩上

C. 列车前部

D. 列车后部

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

A. 列车正晚点情况

B. 客流情况

C. 邻线机车车辆运行状态

D. 旅客乘降情况

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将上水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体（）喷水方式洗刷车体。

A. 外部

B. 内部

C. 上部

D. 下部

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列车停运信息发布后又恢复开行的，停运信息发
布前已购车票办理退票时，不收退票费。列车停运信息发布后购买的联程车票办理退票时，按规定核收退票费。

A. √

B. ×

点击查看答案

检票口处设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、编组信息、状态等信息。

A. √

B. ×

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生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员应履行组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案的职责。

A. √

B. ×

点击查看答案

人工检票口核验车票和其他乘车凭证；对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. √

B. ×

点击查看答案

旅服系统运行稳定可靠，自动检票、（）、求助、监控等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A. 导向

B. 广播

C. 时钟

D. 查询

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。

A. √

B. ×

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发现携带超长、超大、超重行李，手推婴儿车、行动不便的旅客以及儿童独自乘坐直梯的，要立即劝阻引导。

A. √

B. ×

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