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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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核收 5％的退票费的有：

A、距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票

B、改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的

C、开车前 48 小时以上、不足 8 天的

D、开车前 24 小时以上、不足 48 小时的

答案：ABC

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）状态等发车信息。

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国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数按2.5 角以下舍去、2.5 角及以上进为 5 角处理。国家铁路的（）的尾数保留至角。

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旅客使用定期票、（）进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，已扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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车站应严格落实乘降秩序（）、出站口四个关键部位联控要求.

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站20分钟以内出闸时（）。

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生产、经营、储存、使用（）的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、
车核实，凭（）作为退票依据，可于下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过
（）前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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定期票计次票如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前 48 小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

核收 5％的退票费的有：

A、距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票

B、改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的

C、开车前 48 小时以上、不足 8 天的

D、开车前 24 小时以上、不足 48 小时的

答案：ABC

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特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）状态等发车信息。

A. 始发站

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 候车区（检票口）

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国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数按2.5 角以下舍去、2.5 角及以上进为 5 角处理。国家铁路的（）的尾数保留至角。

A. 旅客票价

B. 行李

C. 包裹运价

D. 客运杂费

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A. 计次票

B. 中铁银通卡

C. e 卡通

D. 天府通刷码

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车站应严格落实乘降秩序（）、出站口四个关键部位联控要求.

A. 进站口

B. 综控室

C. 站台

D. 检票口

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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站20分钟以内出闸时（）。

A. 不予办理

B. 重新刷卡进站

C. 退票后重新购票乘车

D. 予以放行，不收取费用

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生产、经营、储存、使用（）的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。

A. 爆炸品

B. 有毒物品

C. 危险品

D. 化工品

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A. 客运记录

B. 旅客购票时使用的有效身份证件

C. 旁证材料

D. 车长证实

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

A. √

B. ×

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A. 90日

B. 60 日

C. 180日

D. 30日

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A. 开车前2小时

B. 开车前1小时

C. 开车前

D. 开车后

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