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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票，改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的，核收 5％的退票费。

A、√

B、×

答案：A

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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于 6个月。

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，（）站停时间不能低于 12 分钟。

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对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过 150 毫升，每种限带 1 件，累计不超过( )。

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

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照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯，候车区照明照度不低于 100 勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于 50 勒克斯。

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从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

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车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务属于（）专项服务。

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判断题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

距票面乘车站开车前 48 小时以上、不足 8 天的车票，改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前，8 天以上退票的，核收 5％的退票费。

A、√

B、×

答案：A

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酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于 6个月。

A. √

B. ×

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。

A. √

B. ×

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旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于 8 分钟，（）站停时间不能低于 12 分钟。

A. 长编（重联）动车组

B. 短编组动车

C. 旅游专列

D. 普速旅客列车

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对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过 150 毫升，每种限带 1 件，累计不超过( )。

A. 100毫升

B. 1000 毫升

C. 150 毫升

D. 600 毫升

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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 行李运费

B. 四类包裹运费

C. 超重费

D. 运费

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照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯，候车区照明照度不低于 100 勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于 50 勒克斯。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 150

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从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

A. √

B. ×

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接送站服务的服务范围原则上仅限于（）或（），经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A. 从进站口至列车上

B. 从列车上至出站口

C. 从进站口至车厢门口

D. 从车厢门口至出站口

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

A. √

B. ×

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车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务属于（）专项服务。

A. 专属信息

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 专属服务

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