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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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动车组开车前 30s 打铃，铃响 10s，防止人员漏乘。动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前 2min 打铃制度，铃响不低于 10s，防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

A、2min

B、3min

C、4min

D、5min

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时，不收退票费情形有？

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客函〔2016〕25号《关于公布客运电梯安全管理补充规定的通知》规定，巡视周期原则上为（）一次，可根据实际情况予以调整。对《特种设备使用标志》及乘梯须知等标识是否齐全、语音提示功能是否正常进行检查。对电梯是否存在异常，梳齿板、防夹毛刷、防攀爬装置等附件是否完好进行确认。

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车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录（）。车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报所属局客户服务中心，转担当局客户服务中心协查确认。

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当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》规定的夏季 25℃ ~28℃要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释和舆情控制工作。

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安全红线公共部分包括：人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者（）其相关数据、信息。

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装载（）货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

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除班组长和生产必需的岗位外，其余客运作业人员（不含参与客运作业的保洁、保安、安检、行包装卸等各类外包人员和劳务人员）应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

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发售救助票时，救助管理机构工作人员应当出具（）。

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外宾乘车证的发放对象:（）。

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（）指路内单位需在站台作业（或途经站台）的人力车辆，机（电）动车辆和带轮的可移动设备；旅客自带允许进站上车的带轮设备不属站台作业机具；日常放置于候车室，仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

动车组开车前 30s 打铃，铃响 10s，防止人员漏乘。动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前 2min 打铃制度，铃响不低于 10s，防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

A、2min

B、3min

C、4min

D、5min

答案：A

相关题目

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输，导致旅客退票时，不收退票费情形有？

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

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A. 1小时

B. 2 小时

C. 3 小时

D. 开关机一次

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A. 家庭住址

B. 旅客身份信息

C. 车票信息

D. 联系电话

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A. √

B. ×

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安全红线公共部分包括：人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者（）其相关数据、信息。

A. 篡改

B. 隐瞒

C. 销毁

D. 拷贝

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装载（）货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车，为一般C类事故。

A. 超长

B. 超限

C. 危险品

D. 剧毒品

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A. √

B. ×

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发售救助票时，救助管理机构工作人员应当出具（）。

A. 相关证明

B. 受助人员身份证件

C. 《专用车票购票凭证》

D. 身份证件或工作证件

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外宾乘车证的发放对象:（）。

A. 外国铁路驻华机构人员

B. 总公司邀请的重要外宾

C. 总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾。

D. 总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾陪同人员

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A. 三轮车

B. 非机动机车

C. 站台作业机具

D. 机动车辆

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