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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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接送站服务的服务范围原则上仅限于从进站口至车厢门口或从车厢门口至出站口，经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A、√

B、×

答案：A

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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、( )注重时效”的原则。

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生产经营单位应当关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生。

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将火种带入易燃、易爆及危化品场所，私拉乱接电线及违章（）等危险行为；未按规定办理动火审批手续动用明火作业。

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运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。

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《铁路交通事故认定书》内容包括对有关责任单位及人员的处理决定或建议。

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

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人力机具严格落实“五必须”审查，（）、必须统一编号管理、必须标记使用单位、必须落实责任人。

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顺线路走时，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

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票据事故：纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的（含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少、以及( )。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

接送站服务的服务范围原则上仅限于从进站口至车厢门口或从车厢门口至出站口，经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A、√

B、×

答案：A

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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、( )注重时效”的原则。

A. 统一受理

B. 依法合规

C. 专业管理

D. 客观公正

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生产经营单位应当关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生。

A. √

B. ×

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将火种带入易燃、易爆及危化品场所，私拉乱接电线及违章（）等危险行为；未按规定办理动火审批手续动用明火作业。

A. 用电

B. 用油

C. 用气

D. 用水

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运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。

A. √

B. ×

点击查看答案

《铁路交通事故认定书》内容包括对有关责任单位及人员的处理决定或建议。

A. √

B. ×

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

A. √

B. ×

点击查看答案

客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

A. √

B. ×

点击查看答案

人力机具严格落实“五必须”审查，（）、必须统一编号管理、必须标记使用单位、必须落实责任人。

A. 必须符合“常态制动、手动解锁”要求

B. 必须持有进站出入证

C. 必须持有作业车辆合格证

D. 必须持有合格证

点击查看答案

顺线路走时，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。

A. √

B. ×

点击查看答案

票据事故：纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的（含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少、以及( )。

A. 未连续使用电子票据号码

B. 缺失客货电子票据号码

C. 篡改铁路电子票据数据信息

D. 丢失铁路电子票据数据信息

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