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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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多选题

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商务座旅客专项服务的内容：专属信息、专用通道、（）。

A、专区候车

B、乘车引导

C、车内服务

D、便捷出站

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

安全红线公共部分包括：人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者（）其相关数据、信息。

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给水时先先开阀门、后插给水管，吸污时应确保吸污管与列车污物箱吸污口连接牢固，打开连接管阀门，作业中应观察透明吸污管有无吸出污物。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可留作下学年使用。

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（）指路内单位需在站台作业（或途经站台）的人力车辆，机（电）动车辆和带轮的可移动设备；旅客自带允许进站上车的带轮设备不属站台作业机具；日常放置于候车室，仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，无证补票的车票（）。

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量不良反映。

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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准；一站直达列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近前方客运营业站作为终止运行站。

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发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有（）等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所10m以外。

题目内容

(

多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

商务座旅客专项服务的内容：专属信息、专用通道、（）。

A、专区候车

B、乘车引导

C、车内服务

D、便捷出站

答案：ABCD

相关题目

安全红线公共部分包括：人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者（）其相关数据、信息。

A. 篡改

B. 隐瞒

C. 销毁

D. 拷贝

点击查看答案

给水时先先开阀门、后插给水管，吸污时应确保吸污管与列车污物箱吸污口连接牢固，打开连接管阀门，作业中应观察透明吸污管有无吸出污物。

A. √

B. ×

点击查看答案

客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

A. √

B. ×

点击查看答案

学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可留作下学年使用。

A. √

B. ×

点击查看答案

A. 三轮车

B. 非机动机车

C. 站台作业机具

D. 机动车辆

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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件，在检票出站后提出的，无证补票的车票（）。

A. 不办理退票

B. 核收退票费

C. 站车证实后办理退票

D. 凭客运记录办理退票

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

A. √

B. ×

点击查看答案

以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）的属于客运服务质量不良反映。

A. 不足5000 元

B. 5000元以上

C. 不足500 元

D. 500元以上

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A. √

B. ×

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A. 线头

B. 绳索

C. 塑料布

D. 脱落搭接

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