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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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多选题

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专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、( )等服务。

A、手机充电

B、视听娱乐

C、商务打印

D、特色文旅

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

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改签是指：旅客变更乘车日期、时间、（）时需办理的签证手续。

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接发重联（或长编）动车组站台接车客运人员不少于 3 人、短编不少于 2 人，接发普速列车不少于 3 人的基本规定。各车站要根据乘降客流大小，以及站台弯直、风雨棚立柱和站台灯箱等设置条件，合理设置立岗点位。

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客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

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从业人员在作业过程中，应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。

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严重两违造成客户重伤或 3人以上轻伤属于客运服务质量严重事件。

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在给水站停时( )时，辆辆满水；停时( )，辆辆补水.

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 30000 元以上的属于（）

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，（）列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

题目内容

(

多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

专区候车。车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、( )等服务。

A、手机充电

B、视听娱乐

C、商务打印

D、特色文旅

答案：ABCD

相关题目

A. √

B. ×

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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

A. √

B. ×

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改签是指：旅客变更乘车日期、时间、（）时需办理的签证手续。

A. 车次

B. 席位

C. 席别

D. 到站

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A. √

B. ×

点击查看答案

客运电梯安全监督检查分为：日常检查、定期检查、重点检查和重点时期检查。

A. √

B. ×

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从业人员在作业过程中，应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。

A. 劳动器具

B. 安全用具

C. 技术装备

D. 劳动防护用品

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严重两违造成客户重伤或 3人以上轻伤属于客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

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在给水站停时( )时，辆辆满水；停时( )，辆辆补水.

A. 10分钟及以上

B. 8 分钟及以上

C. 6~8 分钟

D. 8~10分钟

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 30000 元以上的属于（）

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量重大事件

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A. 先退原票，再重新签票，核收票价差额

B. 先签票，再退原票，核收票价差额

C. 核收票价差额

D. 先退原票，再重新发售车票

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