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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务属于（）专项服务。

A、专属信息

B、专用通道

C、专区候车

D、专属服务

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

（）事故调查处理的，对个人处 2000 元以上 1 万元以下的罚款.

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公告栏公告内容应文字精练、表达清楚，尽量避免使用铁路专用术语，严禁将部局下发的正式文电直接对外公告，纸制公告应在落款处加盖车站公章。公告原则上实施后 30 天即可撤除。

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站车工作人员在处置失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施，并提供给国家、地方政府相关征信部门，告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到发站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，（）列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧中铺计算。

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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旅客席位发生调整后，车站按 8 辆编组 4 份，16 辆编组 8 份的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长，并办理席位调整工作交接。

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旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据吸污站设置、列车客座率等实际情况适当延长吸污时间。

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客运系统安全红线包括：（1）临时停车擅自组织乘降。（2）看车人员在车内抽烟、使用明火。（3）客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔锁。（4）当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（包括上交假手机）

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

车站结合实际合理设置商务座候车区，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、Wi-Fi 网络、手机充电、视听娱乐、商务打印、特色文旅等服务属于（）专项服务。

A、专属信息

B、专用通道

C、专区候车

D、专属服务

答案：C

相关题目

（）事故调查处理的，对个人处 2000 元以上 1 万元以下的罚款.

A. 干扰

B. 阻碍

C. 干预

D. 阻挡

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

A. 进站前

B. 出站后

C. 检票后

D. 列车上、出站前

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A. 先退原票，再重新签票，核收票价差额

B. 先签票，再退原票，核收票价差额

C. 核收票价差额

D. 先退原票，再重新发售车票

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

点击查看答案

旅客列车原则上每运行 20 小时进行吸污，可根据吸污站设置、列车客座率等实际情况适当延长吸污时间。

A. √

B. ×

点击查看答案

A. √

B. ×

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