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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

A、列车正晚点情况

B、客流情况

C、邻线机车车辆运行状态

D、旅客乘降情况

答案：C

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

列车和到站发现（）乘车时，按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价 50%的票款。

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单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一律不得安装各类影音、游戏、图书阅览等娱乐软件，必须专网专用，并定期组织核查安装历史记录，发现有安装娱乐软件的，按B类考核。

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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，（），并做好记录。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，构成安全事故，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，可以使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）。

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在列车实际开车时间前到车站窗口办理退票。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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特种设备作业人员取得国家（）发放的《特种设备作业人员证》后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

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有客运作业的旅客列车，在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车（）间隔时间不少于6min。

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单选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

配备有手持机的车站作业完毕后进行报点；站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后，可根据车站实际安排至少一名作业人员反面值守；注意查看列车反面安全情况及（），列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

A、列车正晚点情况

B、客流情况

C、邻线机车车辆运行状态

D、旅客乘降情况

答案：C

相关题目

列车和到站发现（）乘车时，按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价 50%的票款。

A. 应购买全价票而购买儿童

B. 成年人旅客持儿童优惠票

C. 上车补票及时申明

D. 学生优惠资质未核验

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A. √

B. ×

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A. 应报公安处置

B. 应予收缴

C. 应予以放行

D. 应与列车办理交接

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A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为（）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在列车实际开车时间前到车站窗口办理退票。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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特种设备作业人员取得国家（）发放的《特种设备作业人员证》后，方可从事相应的作业或管理工作。《特种设备作业人员证》每 4 年复审一次。

A. 特种设备监督管理部门

B. 市场监督局

C. 安全监督局

D. 国家质检总局

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有客运作业的旅客列车，在有两个站台但无跨线设施的车站原则上不办理交会。必须办理交会时，两客车（）间隔时间不少于6min。

A. 追踪运行

B. 会车

C. 跟踪运行

D. 前后

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